немогу зайти на акк

Уважаемая Администрация столкнулся с такой проблемой залагал на гвг после вышел из игры.теперь немогу зайти на акаунт дохожу до выбора сервера нажимаю принять и нечего не происходит хотелось бы узнать с чем это связано если бан то за что! заранее благодарю